新聞中心

公司新聞

中國人壽財險快速應對無錫高架橋垮蹋事故

返回列表
2019-10-10

       10 月 10 日晚六點半左右,無錫錫山區東北塘境內 312 國道往上海方向錫港路上高架橋發生垮蹋,造成多輛汽車被壓橋下、人員傷亡情況不明。事故發生后,中國人壽財險緊急啟動應急服務預案,第一時間安排理賠、救援人員趕赴現場協助救援,并排查承保情況。同時開通理賠綠色通道,全面快速做好理賠準備工作。應急服務舉措公布如下:

       一、主動尋找客戶

       多方收集出險事故信息,主動開展客戶排查,積極跟進事故情況,做好救援理賠等服務準備。

       二、多渠道受理報案

       為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519和當地理賠電話報案,同時公布專案受理熱線:13357901122、15061511015、13665191681,為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。

       三、開通救援咨詢服務

       客戶可撥打95519,獲取救援類應急指引。

       四、簡化理賠手續

       針對本次事故,采取以下簡便服務措施:

       1.無保單理賠服務。客戶申請理賠無需提供保單。

       2.簡化費用報銷申請資料。免提供醫療就診資料,我公司直接墊付醫療費用。

       3.取消定點醫院限制。客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

       4.放寬身份證明。對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上   機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

       5.優化特殊案件身故證明對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客 戶的,公司即可主動理賠,客戶無需提供其他身故證明。

       6.預賠提速。對已確定部分損失進行主動預賠,主動送賠款上門。

       中國人壽財險將持續關注事故進展,全力做好應急處置工作,全力配合相關部門做好救援理賠等后續工作。



重庆时时开奖直播软件